Problema transferencia a Wisefund

Hola a todos,

¿Habéis realizado algún ingreso reciente a Wisefund? Veréis, llevo poco tiempo en la plataforma, en total he realizado 4 aportaciones, al día siguiente las tenía en mi cuenta de Wisefund pero este lunes hice una transferencia de 1000€ y aún sigue sin estar reflejada. He comprobado que los datos de cuenta bancaria y detalles están correctos. Ayer escribí a Wisefund a través del soporte de la web comentándoselo y adjuntando el justificante de la transferencia pero aún no me han contestado a pesar de decir que en 24h me contestarían así que hoy he enviado email directamente aportando los justificantes no solo de la última transferencia pendiente si no de todas las realizadas.
Espero que esto no se quede en el limbo...
En definitiva, ¿os ha pasado esto alguna vez en esta u otra plataforma? En tal caso ¿cómo lo habéis acabado resolviendo?
Gracias.

[MENTION=2637]davidch[/MENTION]

Como comentas, el proceso de envio y retirada de fondos suele funcionar bien (tu mismo has hecho 4 aportaciones sin problemas). Sin embargo, a veces hay problemas y una transferencia suele tardar en procesarse. Estos suelen ser los motivos más habituales:

• A veces es festivo no sólo en el país donde la plataforma tiene la sede sino donde está el banco que no siempre coincide.
• Otra posibilidad es que con la transferencia superes los 10.000 € y se haya quedado pendiente de procesar hasta que aportes documentación sobre el origen de tus fondos y el Departamento Legal no se ha puesto en contacto contigo todavía.
• Una tercera opción es error humano, y esto suele pasar cuando el inversor no pone bien los datos en el concepto de la transferencia y no saben a quien asignar el dinero (no es tu caso).

Al final, las incidencias se solucionan. Si te parece bien, dales 24 horas adicionales de cortesía. Si quieres que les mandemos un email a ver que pasa, envianos un privado y te echamos una mano.

Yo me registré ayer con el link de forofintech y no me llegó el email de confirmación de la cuenta, hoy escribí un email a soporte y me contestaron con el link que tenía que usar para validar la cuenta.... raro que no me llegara y miré en Spam y todas las carpetas...

Hoy he realizado mi primera transferencia, os informaré si viera que tarda más de lo normal.

Un saludo

La respuesta de Wisefund:

“Hi David,
​
Indeed, your attached payment confirmations are all with correct data, and we cannot see the reason why the payment is not yet received on our end.
We just double checked, and from you there are only three transactions received
Currently, we can only advise to wait or for you to reach out to your bank to check whether there is any problem with the last transaction.

Best regards,
Wisefund Support”

He preguntado a mi banco, BBVA, y la respuesta ha sido:

“ Buenos dias David,

Veo, que efectivamente la transferencia se emitio el dia 4, lo normal es que hubiera llegado ya, aunque no veo que haya sido devuelta, y el numero de cuenta es correcto, voy a aperturar una incidencia, para que me digan que ha ocurrido.”

En resumen, estoy en tierra de nadie. Realizo muchas transferencias y nunca nunca me había pasado algo así...

Dinero recibido

Gracias por avisar!

Buena noticia

Me alegra saber que finalmente te han ingresado los fondos.

Me está pasando lo mismo, hace una semana hice una transferencia, les he enviado la confirmación de transacción y a día de hoy nada.

Yo al principio les escribí a través del formulario de la web pero no le respondieron así que les mandé un email y sí contestaron.
Yo después del incidente he hecho otro ingreso y al día siguiente ya estaba.