Problemas para hacer deposito

Cuando hice la transferencia, en los detalles ponía 0 € de comisiones. Resulta que cuando hacen la devolución de la transferencia, el importe es por 25€ menos, no mencionan desde dónde o qué banco hacen la devolución. LLamo a ING y me confirman que ellos no cobran comisiones por hacer transferencias pero es muy probable que el banco Papaya me haya cobrado los 25 € por la devolución. Si hay un problema con el banco de Malta, no es mi problema y no veo por qué yo tengo que pagar 25€ por un error que no es mío. He estado llamando toda la tarde al numero de Kuetzal y no cogen el telefono...
uff, lo siento, he soltado un rollo, espero haber sido clara, en fin...
Esto del crowdinvesting no es tan pasivo como me lo esperaba jeje